Widerrufsrecht
Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Diese Regelung gilt grundsätzlich für die über unseren Onlineshop angebotenen Waren, digitalen Inhalte und Leistungen, soweit nicht im Einzelfall eine gesetzliche Ausnahme besteht. Auf eine solche Ausnahme weisen wir Dich vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich hin.
Widerrufsfrist
Bei Verträgen über Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hast.
Wenn Du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Bei Verträgen über digitale Inhalte oder Leistungen, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns durch eine eindeutige Erklärung über Deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Du kannst den Widerruf über die elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion in Deinem Kundenkonto beziehungsweise auf Deiner Bestellseite erklären.
Alternativ kannst Du uns per E-Mail oder Brief kontaktieren:
Honest Placebo UG (haftungsbeschränkt)
Tübinger Straße 46
70178 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: hello@honestplacebo.eu
Du kannst das am Ende dieser Seite aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du den Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir grundsätzlich alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben. Dazu gehören auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern mit Dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Dir keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Bei Verträgen über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Du nachgewiesen hast, dass Du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rücksendung von Waren
Nach einem Widerruf musst Du die betroffenen Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben.
Bitte sende Rückgaben an:
Honest Placebo UG (haftungsbeschränkt)
Tübinger Straße 46
70178 Stuttgart
Deutschland
Bitte lege der Rücksendung Deinen Namen und Deine Bestellnummer bei, damit wir sie zuordnen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.
Zustand zurückgesendeter Waren
Du darfst die Ware prüfen, wie es Dir auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Du musst für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Öffnen der Versandverpackung schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
Wurde ein Produkt benutzt, verbraucht, beschädigt oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus verwendet, prüfen wir, ob nach den gesetzlichen Vorschriften ein Wertverlust zu berücksichtigen ist.
Digitale Inhalte und digitale Leistungen
Einzelne Angebote von Honest Placebo können neben körperlichen Waren auch digitale Inhalte oder digitale Leistungen umfassen.
Das bloße Aufrufen, Aktivieren oder Verwenden eines digitalen Zugangs führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Das Widerrufsrecht für digitale Inhalte kann vor Ablauf der vierzehntägigen Frist nur erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehört insbesondere, dass Du ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und bestätigst, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlieren kannst.
Sofern eine solche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung im Bestellprozess nicht eingeholt wurde, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.
Bei Leistungen, mit deren Ausführung auf Deinen ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist begonnen wurde, können sich die Folgen des Widerrufs danach richten, welcher Teil der vereinbarten Leistung bis zum Widerruf bereits erbracht wurde.
Bei Angeboten, die körperliche Waren und digitale Bestandteile miteinander verbinden, richtet sich der Umfang des Widerrufs nach dem konkreten Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. Die für das jeweilige Angebot geltenden Informationen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht ausgeführt oder versendet wurde, kannst Du sie über die elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion widerrufen beziehungsweise ihre Stornierung veranlassen.
Alternativ kannst Du uns unter Angabe Deiner Bestellnummer an hello@honestplacebo.eu schreiben.
Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, kannst Du nach Erhalt der Ware nach den vorstehenden Regelungen von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Lieferungen
Bitte kontrolliere Deine Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt sein, nicht wie beschrieben funktionieren, ein Bestandteil fehlen oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter:
Teile uns dabei bitte Deine Bestellnummer mit und füge nach Möglichkeit ein Foto des Problems bei.
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine angemessene Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Erstattungen
Nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese und informieren Dich über die Bearbeitung.
Bei einer berechtigten Rückgabe erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Abhängig von Deinem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Gutschrift auf Deinem Konto sichtbar ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst Du dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.
An:
Honest Placebo UG (haftungsbeschränkt)
Tübinger Straße 46
70178 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: hello@honestplacebo.eu
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte oder Leistungen:
Bestellt am beziehungsweise Vertrag geschlossen am:
Ware erhalten am, sofern zutreffend:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: